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多措并举提高医疗服务质量，助推优化营商环境

来源：鄂托克前旗营商环境促进中心

发布时间：2024-04-10 10:42

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　　为优化营商环境、优化政务服务的工作部署，进一步提升卫生健康领域群众满意度，坚持以患者为中心，多措并举促进医疗服务提质扩容，为全旗优化营商环境提供了有力的健康保障。

　　优化服务环境，提升就医体验。在门诊大厅设立导医台一站式服务，提供各项便民服务。包括为患者提供导医、导诊、预约挂号、慢病办理、退费咨询、小件寄存等服务，免费提供轮椅、雨伞、针线等便民用品，协助行动不便的患者就诊，有特殊情况的护送到相关科室，多方位的人性化服务。在医院内增添自助服务设备和软件，实行自助挂号缴费、打印检查报告单。利用电子显示屏、公示栏等形式公开医疗价格收费标准及基本医疗保障支付项目，收费规范透明。让患者来医院就诊、检查、住院变得更加方便、快捷，减少了排队等候时间，保证就诊高峰期医疗服务秩序，提升患者就医体验。

　　加强学科建设，提高诊疗水平。为给患者提供更好的医疗技术服务，积极完善升级医疗设施，深入实施人才引进措施，全面提升学科专业建设，加强两专科一中心建设，建设老年病科、急诊科、适宜技术推广中心，“杭盖巴特尔学术传承工作室”，以及骨科、心血管内科、血液透析科三大旗级重点临床专科和中蒙医科、超声科等市级重点临床专科的建设，并依托其带动其他学科发展。积极开展脑卒中溶栓新技术、新项目持续提升医疗服务能力。采取“请进来、走出去”方式，请上级医院专家到医院指导带教、手术及选派5名业务骨干医师到上级医院进修学习。通过院内多学科协作模式抢救了多位疑难危重患者，提高诊疗水平，确保了医疗服务水平的持续提升。

　　关注百姓健康，义诊服务暖人心。为普及科学健康知识，提高辖区居民身体素质和健康水平，更好地服务群众，改善群众就医感受，旗人民医院、蒙医综合医院多次在院内院外开展义诊义治与健康宣教活动、一站式服务、床旁结算、医保移动支付、延时门诊等便民服务，开展如“肾脏病宣传日”“爱耳日”“肝病宣传日”“三八妇女节”女性健康宣教义诊等健康宣教义诊活动。3月14日，旗人民医院中蒙医康复科到塔班陶勒盖嘎查进行中医针灸推拿义诊活动，“我为群众办实事”义诊活动、“全国老年健康宣传周”义诊、“服务百姓健康”义诊活动等，把优质、贴心的医疗服务送到了百姓的身边。

　　这一系列的优化营商举措，点滴细节深入人心，患者满意度及医护人员的成就感、归属感不断提升。下一步，将持续推进营商环境工作，不断提升服务质量和医疗技术水平，为患者提供更加优质、高效的医疗服务，为助力推动鄂前旗卫生健康事业的发展作出应有的贡献。