一张“网”，包罗辖区万象，覆盖百姓民生；众多“格”，实现责任到人，消除管理盲区。他们风里来雨里去，走访排查、收集民意、心系群众、热情服务，用脚步丈量网格，用真诚服务居民，这便是满都拉社区网格员日常工作的缩影。

　　近年来，满都拉社区以党建引领社区网格化管理为目标，完善基层网格治理体系，细化设立9个综治网格，着力构建权责明确、简约高效的网格化治理机制，打造高素质专业化社区网格员队伍，进一步提升基层治理效能。

　　一、化身信息采集员 全面了解社情民意

　　为了确保网格内信息档案详实准确，20名专职网格员定期到网格内走访巡查，每季度遍访一次居民，及时了解收集社情民意，排查、梳理、处理不安定因素。按照真实性，准确性、全面性、实效性的原则，采取综治平台录入和书面采集等形式，综合采集社区网格内“人、房、地、物、事、组织”等数据信息，动态掌握更新，做到网格基础信息“底数清、情况明、数据准”，为推动社区网格治理更加精细、服务更加精准提供了依据和保障。

　　二、化身居民代办员 精准解决群众需求

　　“子女虽然都不在身边，但网格员小蒋经常来看望关心我们，为我们‘跑腿’，很贴心！”家住党委小区的梁继承大爷说道。实际行动胜过千言万语，为居民送去暖心服务是网格员们最好的名片。为持续推进“网格+代办”服务模式，满都拉社区利用网格资源优势，将网格员“转型升级”为网格代办员，将代办服务送进网格送入家门。今年以来，累计为居民群众进行医保社保的办理、代缴燃气费、上门帮助高龄、独居、残疾老人完成养老待遇资格认证和高龄认证、代买所需物资、理发、打扫卫生等提供帮办代办服务200余次。让他们真切感受到社区大家庭的温暖和关爱，增强了他们对社区的归属感和认同感。

　　三、化身安全排查员 全面筑牢安全防线

　　网格员是平安建设的参与者与守护者。社区建立“横向到边、纵向到底”的安全隐患排查体系，网格员们通过日常入户走访对辖区经营场所和住房进行安全检查，重点检查消防设施是否齐全有效、使用液化气和天然气安全、易燃物品的堆放、私拉电线等情况，做到全面巡查、及时发现、立即整改，用心守护辖区安全稳定。此外，网格员们还定期联合市场监督管理局深入辖区超市、便利店、餐馆等食品经营场所进行全面检查，发放食品安全宣传页，普及食品安全相关法律法规，引导各餐饮、商户严禁销售“三无”、过期、伪劣食品，共治共享食品安全。

　　四、化身政策宣传员 真情服务温暖民心

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。网格员们通过线上居民群转发，线下在居民主要出入口张贴海报、发放宣传资料等方式，认真履行好“网格政策宣传员”职责，第一时间传达政府的惠民政策和信息，向居民群众普及文明城市创建、网络电信诈骗、安全生产、养老医疗等相关政策知识，向老年群体宣传高龄补贴等惠民政策。在喜闻乐见和潜移默化中提升居民的知晓度，将“大理论”变成“家常小事”“大政策”变为“身边小事”。

　　五、化身矛盾调解员 维护辖区安全稳定

　　“咱们小区的建筑垃圾总是不及时清理”“我们小区停车位划分不合理”“小区的监控区域覆盖不全”……这些问题让小区物业与业主之间矛盾不断。为全力推进网格化基层治理工作，社区推行常态化走访群众工作机制，网格员化身“调解员”，聚焦群众的“急、难、愁、盼”，协调解决因琐事导致的矛盾纠纷，做到设身处地为群众着想，真心实意地与群众沟通，真正做好群众的“贴心人”“和事佬”，切实做到矛盾纠纷“格”内化解，实现“小事不出网格，大事不出社区”的目标，让社区居民幸福值“满格”。

　　网格无小事，事事关民心。满都拉社区20名专职网格员用安心、爱心、暖心、贴心的“四心”与居民群众的欢心、舒心、省心和放心“四心”双向奔赴，为社区居民提供了更为精准化、精细化的网格服务。下一步，满都拉社区将持续强化“一专多能”的网格员队伍建设，以服务凝聚民心，以担当守护居民，切实解决好群众反映强烈的问题，确保件件有回音、事事有着落。（撰稿：冯晓书）