鄂托克前旗自然资源局积极践行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，将自然资源信访工作视为自然资源管理工作的“晴雨表”，全面分析形势，主动担当作为，多措并举推进信访维稳和舆情处置工作，切实维护人民群众合法权益。

　　一是强化组织领导，压实化解责任。鄂托克前旗自然资源局高度重视信访工作，持续完善信访工作制度建设，进一步优化股室职能，调整人员岗位，配备信访工作专职人员和代办人员，通过定期召开信访稳定专题会和信访化解分析会，把信访工作与业务工作同安排同部署，将群众关切与需求贯穿道每一项决策与工作环节中，加强源头管控，按照“一案一策”制定化解措施，有效降低上访率，提升化解率。

　　二是深化信访代办，提速办事效率。全面推行信访代办工作制度，结合旗自然资源局实际制定信访代办制工作实施方案，让群众诉求全程有人跟办、代办，切实减轻信访人负担。同时，利用公众号及《信访工作条例》实施周年纪念日宣传活动广泛宣传推广自然资源系统依法依规处理信访事项“导引图”，推动依法信访的理念深入人心，引导人民群众合理合法表达诉求，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好风气。

　　三是强化案件督导，有效化解纠纷。建立信访工作台账，并实时更新办理进展，强化案件督导和定期调度。对来访及已登记受理的信访案件，按期出具受理告知书导入法定程序办理，坚持易事快办、急事急办；对已经化解的信访案件，定期“回访”，加强跟踪监督；对合理诉求已解决，但信访人思想仍不稳定的，从法律、政策等方面进行疏导教育，最大限度地提升信访群众满意率。确保所有信访问题得到妥善处理，群众得到及时满意的答复，不断增强群众对自然资源工作的支持和信任。

　　下一步，鄂托克前旗自然资源局将继续紧盯自然资源领域信访问题，了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，千方百计解决好人民群众急难愁盼问题。（撰稿：郑晓敏）