为进一步提升群众办事便利度，鄂托克前旗政务服务中心围绕民意民生，创新思路解堵点，结合办件高峰期、低峰期人流差异情况，在政务服务大厅开启了“潮汐窗口”服务模式，提供更加快捷、高效、灵活的特色服务，给企业群众带来了更多便利。

　　“潮汐窗口”旨在解决“阶段性集中业务排长队、扎堆办理”的问题，如有阶段性集中业务时可立即启用，在原业务窗口“饱和”状态下，保障阶段性高频事项高效办理。例如，在助学贷款集中办理时段，潮汐窗口迅速转变为助学贷款业务专窗，增加工作人员，加快业务办理速度，让群众无需长时间等待；而在业务相对清闲时，这些窗口又能及时切换，办理其他综合业务，实现资源的最大化利用。

　　潮汐窗口的优势明显：一是设立潮汐窗口，提高政务办件数量；二是优化资源配置，确保潮汐服务质量；三是坚持延时服务，提升潮汐服务效能。

　　自2024年4月潮汐窗口设立以来，凭借其灵活高效的运作模式，在业务办理上成果显著。截至目前，已成功办理业务400余件 ，涵盖了生源地助学贷款、森林植物产地检疫合格证等事项，办理效率提升 40%，,好评率高达100% 。下一步，鄂托克前旗政务服务中心将持续探索创新，不断完善潮汐窗口服务机制，为广大群众提供更加优质、便捷、高效的政务服务。（撰稿：杨娜、贾荷蓉）