2025年政务服务业务学习方案 

　　一、目标任务 

　　2025年是全面贯彻党的二十届三中全会精神的开局之年，是“十四五”规划的收官之年，推进理论武装、加强窗口工作人员理论学习至关重要。为进一步加强窗口工作人员的理论与业务培训学习，切实提高窗口工作人员的业务水平，确保窗口工作平稳、高效运行，政务服务中心结合实际，制定本方案。 

　　二、学习内容 

　　（一）扎实开展理论学习。充分认识学习的重要性，学习中央、自治区、市和旗关于优化营商环境、深化“放管服”改革的各项重要会议精神。同时，要勇于创新，善于思考，把理论与实际、学习与运用结合起来，指导实践，促进政务服务工作。 

　　（二）深入开展业务知识培训。学习各进驻窗口单位相关业务内容，进一步提高窗口工作人员业务技能和服务水平，对2025年政务服务业务培训进行安排，详见附件。 

　　三、学习形式 

　　坚持集中培训为主，每月组织开展两次培训学习，采取邀请专家讲学、窗口业务大讲堂等形式开展。同时，坚持把理论知识与窗口业务结合起来，充分调动各窗口工作人员参加学习的积极性，提高培训实效性。 

　　四、学习要求 

　　（一）学习准备。所有领学窗口，要按照本方案领学，每次学习都要提前认真准备，精心筛选学习内容，列出学习提纲，并将所讲内容做成PPT形式，丰富学习形式，强化学习措施，努力提升学习培训实效。 

　　（二）学习纪律。参加学习人员要准时入场，不得迟到、早退。学习开始后15分钟未入场的视为迟到，中途离场的视为早退并给予通报批评。具体考勤工作由综合业务室负责，在学习结束时将出勤情况（学习考勤登记表）呈学习分管领导审核签字，学习考勤登记表要同培训学习会记录资料一并保存，不得丢失。参学人员须遵守培训纪律，不接打电话、不随意在会场走动、不随意交谈，不做与会议无关的事。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     

　　附件：2025年政务服务业务培训计划表 

　　鄂托克前旗政务服务与数据管理局综合业务室 2025年2月24日印发 

　　附件 

　　2025年政务服务业务培训计划表