“以后再也不用因为草牧场纠纷吵架了……”“我们家被撞的牛终于得到了赔偿……”一桩桩邻里纠纷、一件件民间“官司”的有效化解是上海庙镇调解矛盾纠纷、提升基层治理成效的生动体现。近年来，上海庙镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合工作实际，创新矛盾纠纷调处模式，整合各方资源，构建矛盾纠纷“一站式”受理、“一揽子”调处、“全链条”解决的工作格局，实现社会治安秩序持续向好，农牧民安全感、满意度稳步提升，基层社会治理成效明显。

　　阵地建设“标准化”，打造矛盾纠纷化解“终结地”。

　　走进上海庙镇社会治安综合治理服务中心，企地调解室、“马兰枫桥”调解室等功能室有序运转，这个占地面积660㎡的综治中心成为农牧民口中的“解忧驿站”。

　　按照夯实基层基础、集成高质高效的目标，上海庙镇规范推进社会治安综合治理服务中心建设，为农牧民提供“一站式”社会治理服务，整合司法、劳动监察、信访等部门进驻中心，设立企地调解室、“马兰枫桥”调解室等特色专门调解室，采取重点部门集中常驻、一般部门轮换入驻、涉事部门随叫随驻相结合的方式，实现接待服务大厅、调解受理窗口，专用调解室及其他功能室的集中办公、集约管理、集聚服务，形成“矛盾一窗口受理、问题一条龙解决、工作一体化运行”的总体格局，不断提升服务效能、完善运行机制，努力做到第一时间、第一地点高效率化解各类矛盾纠纷。今年以来，共计成功化解各类矛盾纠纷43件，真正实现农牧民“只进一扇门、纠纷一站清”的工作目标。

　　服务队伍“专业化”，推动矛盾纠纷化解“出成效”。

　　“我们有了家庭矛盾或邻里纠纷，一般都会到镇上的综治中心来调解，这里的工作人员很热情，态度也好，懂法律，讲道理，我家里的事确实让他们费心了。”正在社会治安综合治理服务中心接受调解的农牧民王某说道。

　　为及时高效地化解矛盾纠纷，充分发挥公、检、法、司、人社、镇社会治理办等部门力量，成立 “马兰枫桥” 志愿服务团，并细分出 “法航护民” 调解服务队、“法航” 法律志愿服务队、警企联防服务队、法律顾问服务队、驻村法官服务队等 9 支小分队，实现高效服务。同步壮大调解队伍，将德高望重、人缘关系好、善于做农牧民工作、乐于参与基层社会治理的党员干部和农牧民纳入调解队伍，形成强大的“干群合力”。截至目前，共计服务农牧民300人次，精准调解，有效实现了全镇联动。

　　调解治理“本土化”，铺就矛盾纠纷化解“暖心路”。

　　过去，农牧民遇到烦心事，常常不知道去哪个部门解决，跑来跑去就跑出了“火气”，为了让农牧民矛盾纠纷化解“最多跑一地”，上海庙镇创新推出“一站式”工作模式，切实把矛盾解决在萌芽，化解在基层。

　　上海庙镇运用矛盾纠纷多元化解机制，在矛盾纠纷化解中注入真情，严格规范程序调解，构建基层社会治理新格局，定期开展矛盾纠纷隐患排查工作，推动落实矛盾纠纷源头预防、分析研判、排查预警、多元化解，确保不留死角、不放过任何一个可能引发问题的环节。同时改变矛盾纠纷调处方式，从坐等诉求到主动出击，深入问题家庭，走进田间地头，通过情、理、法并用的方式，与农牧民在面对面交流中把事说透、把理讲清，以拉家常的形式，千方百计化解纠纷，为农牧民提供了更加便捷、高效的矛盾化解服务，让农牧民切实感受到公平正义，为推进乡村振兴各项工作保驾护航。

　　如今，这座小镇正以“矛盾不上交、服务不缺位”的实践，为新时代“枫桥经验”写下生动注脚，“一站式”矛盾纠纷调解将基层矛盾化解变“独唱”为“合唱”。未来，上海庙镇将继续探索创新矛盾纠纷化解新路径，强化服务标准，形成农牧民诉求“快响应”，主动服务“零距离”，创新基层治理新模式，擦亮乡村底色，提升幸福成色。（撰稿：周爱）