为深入贯彻落实中央八项规定精神，进一步强化窗口服务人员法治意识和服务效能，鄂托克前旗政务服务中心组织开展“班前学法15分”活动，通过每日集中晨会学习法律法规、廉政案例及服务规范等，推动窗口服务标准化、规范化、便利化。

　　聚焦八项规定，以学促行强作风。利用上班前15分钟，组织窗口人员系统学习《中华人民共和国宪法》《优化营商环境条例》等相关专业政策，并对中央八项规定中关于“精简流程”“改进作风”等具体要求进行重点解读，结合政务系统违纪案例，开展警示教育，筑牢廉政防线。

　　对标服务短板，以改促效优服务。建立“学用结合”机制，针对日常服务中的难点、堵点，设置“每日一题”互动环节，随机提问窗口高频事项办理流程，训练突发情况处置、群众沟通技巧等务实能力，通过“以案说法”的形式，确保政策执行“零偏差”。

　　群众监督评价，以评促优固成效。设立“办不成事”反映窗口和“好差评”系统，收集群众意见并纳入次日学法内容，形成“学-用-改”闭环。每季度开展“红旗窗口”“服务之星”评选，以榜样力量带动，激发学习主动性。（撰稿：郭云梅）