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水费查询

作者: 来源: 发布时间:2017-10-12 09:55

鄂托克前旗自来水有限责任公司自来水价格:

  根据鄂尔多斯市发改委《关于调整鄂托克前旗敖镇自来水价格的批复》(鄂发改字〔2010〕657号)规定,敖镇自来水收费标准为:居民3.00元/吨;非居民5.10元/吨,特殊行业8.00元/吨。

 

鄂托克前旗自来水有限责任公司服务承诺:

  服务宗旨:

  美化窗口形象 服务人民群众

  服务承诺:

  为了满足居民生产生活用水需要,使自来水供应达到水质合格、安装维修及时、计量准确的要求,为更好的为用户服务,我公司制定如下社会服务承诺,并自觉接受社会各界监督。

  一、服务内容

  业务接待;供水设施安装、维修;供水供应;抄表收费。

  二、服务程序时限、标准

  (一)工作人员佩戴工作卡上岗,业务接待和上门服务要礼貌热情,服务规范。受理用户关键咨询要及时、认真、准确耐心的解释,或反馈、联系相关人员在30分钟内解答,不得以任何理由推诿、搪塞用户。

  (二)接到用户安装申请后,在两小时内完成现场勘察设计,并办理相关手续, 10分钟内赶到现场施工。

  (三)室内施工当天完成,室外施工根据施工量在1至3日内完成,并保证施工质量,做好施工记录。

  (四)管网维修实施24小时电话预约服务,白天接到用户报修抢修电话15分钟内到达现场维修,夜间接到用户泄漏水抢修电话,10分钟内关闭闸阀,并及时抢修,修复时限不得超过第二天上班后一个小时。报修抢修电话:0477-7622166

  (五)管网改造维修提前24小时通知用户,维修完毕及时通水。

  (六)做好水源地保护和水质监测化验工作,保证水质合格,安全畅通。

  (七)严格执行物价部门规定的收费标准,仪表计量收费,抄表准确率达100%。

  (八)实行无节假日工作制度,随时向用户全面提供服务。

  (九)非用户原因,给用户造成损失加倍赔偿,并追究当事人、负责人的责任。

  (十)对欠费用的用户,按规定暂停供水前三日,向用户送达催收停水通知,用户有疑问可到收费厅查询,或直接拨打业务联系、咨询和查询电话:0477-7621166、0477-7622166。

  三、投诉举报与监督

  上述承诺收到有效监督。如果您对我们的工作不满意,可到办公室投诉举报,或直接拨打投诉举报电话:0477-7621155。您的投诉举报将在3日内得到答复,5日内处理完毕。如遇特殊情况,无法在承诺时间内处理完毕,我们将向您做出解释。欢迎您对本公司服务工作监督并提出意见。

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