主持人：旗政务服务局自2019年1月挂牌成立以来，大力组建“便捷化、一体化、智慧化”的党务政务服务平台，高点推进政务服务标准化建设。立足旗情实际，针对企业和群众最关心的领域，围绕减时间、少跑腿，减材料、提效率，减环节、优流程进行探索创新，使“放管服”改革工作成为民之所望，施政所向。

　　今天我们《在线访谈》栏目现场邀请的嘉宾是我旗政务服务局局长韦世海，韦局长，您好！

　　韦世海：主持人你好，各位朋友们大家好。

　　主持人：2019年，自治区首家投资项目“一站式”服务中心在我旗成立，打造投资项目“最多跑一次”服务平台。那么，目前有多少部门入驻？具体有什么样的工作模式？给老百姓提供了哪些便利？

　　韦世海：目前“一站式”服务中心进驻投资项目审批全链条部门13个；我们实施了“三减三提”工作新模式。第一方面是“减环节、提满意度”，第二方面是“减材料、提效能”，第三方面是“减时限、提效率”。在投资项目审批中精简材料112份，压缩办理时限72个工作日，精简率和压缩率分别达67.4%和55.1%。通过“三减三提”工作模式，减少了环节、优化了流程、缩短了时限，彻底改变了过去办理跨部门、关联事项时需到有关部门逐一申请、依次办理的繁琐。截至目前，投资项目“一站式”服务中心共办理76个项目，投资概算102.43亿元。

　　主持人：在创新服务载体，持续深化“放管服”改革方面，旗政务服务局有哪些亮点工作在推进？

　　韦世海：一是优化完善“一窗受理”“无差别办理”服务模式，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作流程，提高审批服务效能。年底前，80%以上政务服务事项要实现“一窗”分类受理和“无差别办理”。二是围绕企业开办、不动产交易、投资项目审批等重点领域和办件量较大的高频事项，立足企业群众全生命周期的“一件事”，整合多部门事项，集成一批主题套餐服务，编制“一件事”办事指南，推动实现“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办成”。6月底前，至少上线3项主题集成服务。年底前，推出至少30项“一件事”全面落地。三是围绕企业开办、工程建设项目审批、民生社会事务等领域，广泛开展帮办代办服务。推行政务服务“5+N”预约延时服务，进一步方便群众企业办事。

　　主持人：今年是全面建成小康社会目标实现之年，是全面打赢脱贫攻坚战收官之年，也是实现乡村振兴战略的关键之年。旗政务服务局包扶嘎查是上海庙镇乌提嘎查，为包扶嘎查做了哪些实事？

　　韦世海：我们的结对包扶村是上海庙乌提嘎查，去年我们帮助乌提嘎查在全旗率先成立集体股份经济合作社，开展集体经济股份合作制改革，盘活嘎查牧区资产资源，增强集体经济发展活力，增加群众财产性收入。同时，协调旗委组织部为嘎查争取壮大集体经济草颗粒厂项目资金10万元、协调供电部门为经济草颗粒厂通电，目前正在试生产阶段。“七一”前夕，走访慰问老党员、生活困难党员4户，走访入户93户，化解矛盾纠纷6件、解决群众生产生活问题15件，切实把矛盾化解在萌芽状态。

　　主持人：今年的政府工作报告2020年工作安排中提到，纵深推进“放管服”改革，企业开办时间压减至3个工作日以内，不动产登记时间压减至5个工作日以内，推行投资项目承诺制和部门代办制，切实用最优的环境，撬动最大的发展动能。旗政务服务局将如何贯彻落实？工作安排有哪些？

　　韦世海：今年，我们将以实施《优化营商环境条例》为契机，对接企业和办事群众需求，深化商事制度和不动产登记改革，大力推进推行投资项目承诺制和部门代办制，2020年底前，实现企业开办时间压减至3个工作日以内，不动产登记时间压减至5个工作日以内。同时我们从自然资源局、发改委、工信局等8个相关部门确定13名同志组建了代办队伍，由我局统一调度，为企业开展“一对一”保姆式全程代办服务，大幅缩短政务服务事项的办理时限。为使代办工作深入扎实开展，切实为广大办事群众提供“优质、高效、便捷”的服务，我们将结合政务礼仪培训等活动对代办员、受理员、承办员进行业务培训，使他们全面掌握各类业务知识，提高服务水平和办事质量。

　　主持人：下一步，旗政务服务局在认真贯彻落实“放管服”改革的一系列部署，持续深入推进“放管服”改革、扎实做好全旗电子政务和政务公开工作、推行建设智慧政务大厅方面，有什么样的工作安排？

　　韦世海：下一步，政务服务局将继续贯彻落实“放管服”改革的一系列部署，为办事群众和企业提供更多优质服务，在优化营商环境上下更大功夫。在“放管服”改革方面，我们将持续巩固“三集中、三到位”改革成果，健全完善旗本级和苏木乡镇（街道）便民服务中心集中服务模式，实现审批事项、人员进驻到位、窗口审批授权到位、电子监察到位，为企业和群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的政务服务。进一步提升网上政务服务能力，推动更多政务服务事项网上办理，进一步延伸拓展网上办事广度和深度，延长网上办事链条，实现从网上咨询、网上申报到网上预审、网上办理、网上反馈“应上尽上、全程在线”。2020年底前，政务服务事项网上办理的预审深度比例达到80%以上。至少100项高频政务服务事项实现“全程网办、一网通办”。

　　在电子政务和政务公开方面：我们将按照《政府网站发展指引》要求，全面巩固政府网站“1+3”架构模式建设成果，进一步规范网站栏目设置，将政务服务信息化与政府门户网整合建设，做优做实网站面向群众的在线服务和互动交流功能。在2020年10月底前完成全旗政务公开事项标准目录编制和公开工作，并开展对全旗各单位电子政务和政务公开工作人员的应用技术培训，提高电子政务建设的科学性和实用性。同时，充分发挥政府门户网站作为政务公开第一平台的作用，加强政府信息及政务公开工作力度，实施政务公开预审备案和督办检查制度，定期对全旗政务公开工作进行检查考核，切实把政务公开作为加强廉政建设的一项重要举措抓紧抓好。

　　在建设智慧政务大厅方面：我们将进一步完善大厅的功能布局设置，集中推进公积金管理中心等一批便民服务部门进驻，推行网上预约、网上预审、网上评价、网上支付、自助终端办理，提升办事大厅和窗口信息化、智能化水平。探索建立中介超市网上大厅，利用互联网资源，打造成阳光、规范、高效、清廉平台。